creditprogrambank

Olá Devexz,

Bom, como tudo isto é novo, duvido que alguém possa dizer-te com precisão como fazeres...

O melhor que te posso fazer é dizer-te para leres este tutorial (isto é para a versão antiga, mas a maior parte aplica-se no novo metodo de pedir refund): Tutorial

Também te posso dizer que no caso da imagem acima, eu coloco:
- "Service"
- "Investment" ou "Service"
- o Url do website onde investiste, neste caso seria "https://creditprogrambank.com/"
- "Was not delivered"
- E depois explicas o que aconteceu. Que compraste (de preferência comprar do que investir; vê tutorial) um serviço que seria para ser entregue em poucos dias, mas que recebeste um e'mail do vendedor a informar que não vai entregar o serviço e que tens de abrir disputa no AlertPay, pelo que tentaste entrar em contacto com o admin do site e a resposta que tiveste foi a mesma. Assim sendo, e como os termos do serviço adquirido não vão cumpridos, sentes-te no direito de pedir um refundo do teu dinheiro por um serviço não entregue.

Em poucas palavras é isto. Deves tentar ser o mais honesto possivel para não te apanharem em falso, sem no entanto referir (ou pelo menos insistir na palavra) que o serviço comprado foi um investimento, porque nem o AP nem o PP gostam muito disso...

Vê o tutorial porque apesar de já não ser igual, as explicações que lá dão tiram-te a maior parte das duvidas

Bem o AP recusou o meu pedido de refund
o motivo foi que eu ja tive lucro no site do seller (vendedor)

Enfim
Já enviei 1 ticket ao suporte do CPB veremos o que acontece.

eu pedi refound, vamos ver o que acontece...

o prazo sao 15 dias para resolver estas disputas e isso?

tb n percebo uma coisa abri a disputa mas n sei agora como mandar o mail informar

Pessoal, calma.

O AP deve mandar um email a perguntar se receberam alguma resposta do seller (antigamente recebiamos logo no momento em que abriamos a disputa, mas como agora é diferente, não sei como vai ser, mas calculo que seja assim).

Isso deve acontecer depois de 5 dias uteis a contar desde o momento em que abriram disputa.
Caso o AP não envie nenhum email, vocês têm 5 dias uteis para entrar em contacto com o AP a informar que na sequência do inicio de disputa refª "X", relativa à compra efectuada no dia "Y" com a refª "Z", o seller não respondeu no prazo de 5 dias uteis que lhe é dado, pelo que pretendem que o AP dê continuidade ao processo de refund.

Na minha opinião, devem esperar pelo 6º ou 7º dia util após o pedido de refund, pois se pedirem antes, eles vão responder que ainda não passou o tempo necessário, pelo que quando receberem essa resposta, pode já ter passado os 5 dias de que vocês dispunham, e por isso mais vale não cair em tentação de pedir cedo demais.

Depois disso, logo se verá a resposta deles.

pessoal tou assim, ja passaram bue dias :s