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pois mas falas aqui neste topico nao tem nada deve ser noutro lugar penso... eu ja tinha lido aquilo mas e a forma antiga .. eles colocarm uma nova forma agora....
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silva666- O tal que clica
- Número de Mensagens : 815
Idade : 112
Localização : Aqui mesmo
Data de inscrição : 02/03/2011
Faz por aqui na mesma https://helpdesk.alertpay.com/index.php?_m=tickets&_a=submit
Transaction Dispute
Vai ter ao mesmo.
Transaction Dispute
Vai ter ao mesmo.
Devexz- Desconhecido
- Número de Mensagens : 31
Data de inscrição : 12/01/2011
chupatolas escreveu:n se pode pedir por liberty? investido em al?
pois assim era fixe. Alguem sabe alguma coisa?
Convidado- Convidado
ja enviei pelo modelo novo agora tenho que aguardar obrigado a todos 
Titito- Rato rompido de tanto clicar
- Número de Mensagens : 2791
Idade : 52
Localização : Porto
Data de inscrição : 15/06/2011
Não meu amigo... Aquilo é a forma nova. Só que por engano disse ser na página 8, e é na 9, mas é a mensagem 131.chupatolas escreveu:pois mas falas aqui neste topico nao tem nada deve ser noutro lugar penso... eu ja tinha lido aquilo mas e a forma antiga .. eles colocarm uma nova forma agora....
No método antigo não se ia pelos detalhes das transações e nem tinha o botão côr-de-laranja (não existia)
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ATENÇÃO
ATENÇÃO
Meus amigos, o AlertPay já me respondeu ao email que lhes mandei relativamente a qual dos métodos se podia utilizar (se podiamos continuar a utilizar o metodo antigo, conforme se vê no tutorial do facebook).
Esta é a resposta deles:
Hello Luis Querido,
Thank you for your reply.
Please file your dispute through our new Resolutions Center as the previous method is no longer a part of our process.
Thank you for understanding.
Regards,
Assim, todos os pedidos de refund devem ser pelo novo método ou não serão considerados.
O método é simples e mais directo (na minha opinião) pecando apenas (para nós) pelo facto de pedirem mais informação do que antigamente
A explicação do método dada pelo proprio AlertPay está aqui:
Hello Luis Querido,
Thank you for contacting AlertPay's Resolutions department.
Please be advised that we have introduced a new way of filing a dispute through our new Resolution Center.
If you would like to file a dispute, please follow these simple steps:
1. Login to your AlertPay account
2. Click on “Resolution Center”
3. Click on the orange “File a Dispute” button
4. Locate the transaction you would like to dispute and click on “File dispute”
5. Fill in the required information and click on “Next step”
6. Confirm the information and click on “Next step”
7. Read and agree to AlertPay’s User Agreement and the seller’s terms of service (if applicable) and click on “Finish”
Once your dispute has been filed, please allow the seller up to 7 days to reply. The seller will contact you within 7 days and respond to your message to resolve this issue.
Once you have a response, it is your responsibility to reply to the seller. If you do not respond to the seller within 7 days, we will assume that you have resolved the issue with the seller and we will close this dispute.
Please note that if after 15 days of communication the dispute is not resolved, a Resolutions Specialist may intervene to facilitate a resolution.
Eles não referem que deve ser nos detalhes da transação que se deve dar inicio a todo o processo (passo 2)
Atenção também que eles agora referem ser 7 dias, mas são os mesmos 5 de antes. É apenas uma questão de dizer 7 dias de calendário ou 5 dias de 2ª a 6ª (dias de trabalho / working days)
Por isso, não sigam o link fornecido no email do CPB pois esse é o metodo antigo
Dj Diaz- O tal que clica
- Número de Mensagens : 364
Idade : 36
Data de inscrição : 13/04/2010
Bem, não me surpreende dado a mensagem que deixei aqui há cerca de 3 dias:
Achei muito estranho e nem voltei a investir curiosamente (também por falta de tempo e disposição). Resta esperar que a conta Alertpay deles tenha fundos para todos, o que será muito difícil.
Boa sorte a todos
Dj Diaz escreveu:Acabei de receber o meu 5º pagamento, postei na secção de pagamentos. Foi efectuado por um "Jason Gabriel" em vez do comum support@creditprogrambank.com
Achei muito estranho e nem voltei a investir curiosamente (também por falta de tempo e disposição). Resta esperar que a conta Alertpay deles tenha fundos para todos, o que será muito difícil.
Boa sorte a todos
tdmatos- Novato
- Número de Mensagens : 73
Localização : Lisboa
Data de inscrição : 09/12/2011
silva666 escreveu:
Como já abris-te disputa agora tens de esperar 5 dias uteis (2ª a 6ª) depois de passar esses dias repondes ao email que o AP te enviou.
Vendo melhor, e considerando a resposta subsequente do Titito, penso que os tais cinco dias é no caso de o seller não responder.
No meu caso o seller respondeu logo, e pelo que percebi tenho 7 dias para responder. Ora, abri a disputa hoje à tarde (6ª feira), pelo que se não receber o dinheiro até 5ª feira de manhã, poderei enviar então a minha resposta no AP (portanto perto de, mas antes de perfazer 7 dias). Atenção que esses 7 dias é o prazo para eu responder; na mensagem que recebi do seller (CPB) em resposta à abertura de disputa não disseram quando o dinheiro ia para a minha conta, só disseram que seria em breve (e fiquei sem perceber se o dinheiro viria da conta bloqueada, por refund, ou de uma outra conta alertpay do CPB). Portanto penso que não preciso esperar até 5ª feira para responder caso não o dinheiro não entre na minha conta na 2ª ou 3ª feira.
Estou errado?
Obrigado a todos
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