Banners Broker

Dj Diaz escreveu:Boas,

Recentemente tive o meu documento de ifentificação e morada aprovados pela bannersbroker.

Como tal procedi com o pedido do cartão.

Dois dias depois apareceu-me uma mensagem a vermelho na dashboard com o seguinte texto:

"You have entered invalid information or data. Please go to your personal information page to resolve the issues listed below. Please note that this will restart the application process.

Your Card was rejected for the following reason: (Doc3FileName): invalid file extension.
"

Não faz referência a que ficheiro é este. Ainda para mais ambos os que submeti eram em jpeg pelo que deveria ser aceite.

Já tentei o live support umas 6 vezes nas últimas duas semanas. Já criei um ticket há 4 dias e não obtenho feedback nem esclarecimento.

Alguém faz alguma ideia do que se possa tratar?

Proof of address not aproved. Please revise: Please correct and resubmitYou need to submit a recent within 4 months utility bill or bank statement that clearly shows YOUR name and address and a DATE to have your address approvedYou need to submit a recent within 4 months utility bill or bank statement that clearly shows YOUR name and address and a DATE to have your address approved - go to your account setting and then to your personal settings and print off the PDF Form complete it in English
Please check the information above and upload a new proof.