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tb n percebo uma coisa abri a disputa mas n sei agora como mandar o mail informar

Pessoal, calma.

O AP deve mandar um email a perguntar se receberam alguma resposta do seller (antigamente recebiamos logo no momento em que abriamos a disputa, mas como agora é diferente, não sei como vai ser, mas calculo que seja assim).

Isso deve acontecer depois de 5 dias uteis a contar desde o momento em que abriram disputa.
Caso o AP não envie nenhum email, vocês têm 5 dias uteis para entrar em contacto com o AP a informar que na sequência do inicio de disputa refª "X", relativa à compra efectuada no dia "Y" com a refª "Z", o seller não respondeu no prazo de 5 dias uteis que lhe é dado, pelo que pretendem que o AP dê continuidade ao processo de refund.

Na minha opinião, devem esperar pelo 6º ou 7º dia util após o pedido de refund, pois se pedirem antes, eles vão responder que ainda não passou o tempo necessário, pelo que quando receberem essa resposta, pode já ter passado os 5 dias de que vocês dispunham, e por isso mais vale não cair em tentação de pedir cedo demais.

Depois disso, logo se verá a resposta deles.

pessoal tou assim, ja passaram bue dias :s

Não... Apenas passaram perto de 2 semanas, e isto pode demorar até 1 mês...

Verifica se fizeste o 2º passo da disputa (informar o AP que o seller não respondeu em 5 dias uteis) porque eu sei que há colegas que por desconhecerem como funciona normalmente as disputas, não íam responder caso eu não lhes tivesse dito para o fazerem

penso que como la diz estao à espera da resposta do seller -_-!

É o "mal" de muita gente... Mas atenção que até podes estar correcto...

O que acontece é que no modo anterior/antigo, quando pedias refund, eles enviavam um email a ti e ao seller, informando do inicio da disputa, e depois o seller tinha 5 dias uteis (ou 7 de calendario) para te responder e resolver a questão contigo. Findo esses 5 dias uteis, tu tinhas outros 5 dias uteis para informar o AP de que o seller não te tinha respondido/resolvido a questão, pelo que poderiam passar à fase seguinte, da retirada de fundos da conta dele para a tua (o chamado "refund"). No caso de tu não responderes dentro desses 5 dias uteis, o AP considerava que a situação já estava resolvida entre vocês os dois, logo fechava a disputa no final dos teus 5 dias.

Neste novo modo, não sei de certeza se ainda é assim, mas penso que sim, logo, tu tens de responder ao AP no prazo entre 5 e 10 dias uteis, a contar desde o inicio da disputa, que o seller não te contactou.

Eu penso que deverias contactar o AP a dizer que o seller não te contactou, pois na pior das hipoteses, o que pode acontecer por os contactares? Pelo contrario, se realmente fôr necessario e não o fizeres, perdes o teu dinheiro.

Se fores contactar o AP, deves colocar no titulo a referência da disputa, e dizeres que deste os 5 dias uteis ao seller para te contactar (até deste mais) mas ele não respondeu, pelo que solicitas para, de acordo com os termos, procederem ao refund relativo a essa transacção.

Não deixes para amanha, pois deves estar mesmo em cima do prazo maximo (10 dias uteis)

fiz no dia 3/14/2012

agora mesmo quando ia contactá-los diz la:

"I understand it can take up to 30 days to complete the investigation? I will not submit multiple tickets regarding this same dispute. : *"